近年來，各地依據城市實際情況，綜合運用5G(第五代移動通信技術)、物聯網、AR(虛擬現實)場景等新技術、新應用，建設智慧城管平臺，創新城市管理方式，推動智慧城市建設。智慧城管平臺以網格化管理、社會化服務為方向，讓城市的每一個單元、每一個因子“上線”聯網，不僅完成了城市管理數據的智能化收集、整理、共享，也充分發揮了現代信息技術的優勢，助力提升城市管理的科學化、精細化、智慧化水平。

　　智慧之眼 事件處理可視化

　　【亮點】

　　依托視頻智能分析系統這一“智慧之眼”，有效解決了城市管理中存在動態性、反復性的痛點、難點問題，通過遠程獲取信息、抓拍取證等方式，彌補了傳統人工巡查方式的不足，推動城市管理從“人防”向“技防”轉變、從“事后整改”向“事前防范”轉變，城市秩序的非現場管控能力和可視化管理能力得到了全面提升。

　　【鏡頭】

　　湖北省襄陽市襄州區智慧城管平臺是湖北省首個5G智慧城管“數字孿生”三維全景平臺，該平臺利用BIM(建筑信息模型)、GIS(地理信息系統)、物聯網等技術，整合集成了地區各類建筑、企事業單位、街道等處的多種信息，以城市建筑三維建模為載體，將襄州區按照一定比例進行三維真實還原，較二維數字平臺而言更為形象直觀。

　　三維立體地圖上，襄州區被劃分成30個網格，政府、企事業單位、街道、公共停車場等地方的位置信息被準確定位，工作人員用鼠標點擊地圖上的某一處，即可進入特寫視角，查看此處的實時場景。據介紹，襄州區智慧城管平臺與襄州區原有的“一網統管”平臺進行數據對接，將城區原有的攝像頭信息全部接入智慧城管平臺，并新增具備AI(人工智能)算法的新型高清攝像頭200余個，這些攝像頭被安裝在高層建筑、街道、施工工地等處，如果出現違章停車、占道經營、頂層違建等違法違規行為，攝像頭可精準識別、實時定位、拍照取證。根據這些智能監控設備所搜集的信息，智慧城管平臺及時將需要解決的事件推送給執法人員，提高了執法效率和執法精準性。

　　視頻智能分析系統也是河南省駐馬店市智慧城管平臺的重要組成部分。駐馬店市運用人工智能深度學習技術，借助智能監控設備分析實時視頻，針對發現的店外經營、亂堆物料、暴露垃圾、非機動車亂停放等11類城市管理問題自動形成報警案件，這些城市管理案件經審核后進入智慧城管平臺，形成信息收集、立案、派遣、處置、核查、結案、反饋全流程閉環管理。駐馬店市還將根據城市管理需求，在合適的點位新增攝像頭，實現對中心城區重點區域、重要路段的24小時不間斷、可視化監管。

　　一網統管 應用場景多樣化

　　【亮點】

　　以智慧城管平臺為載體，打造涵蓋市政基礎設施、園林綠化、公園管理、公廁管理等多個領域的應用場景，滿足市民對城市管理的多樣化需求，使得城市管理更全面、更精細。通過將多個領域的應用場景集成在一個平臺上，解決了各個系統之間條塊分割、數據孤立的問題，實現了“人、地、事、物”等管理的可視可控。

　　【鏡頭】

　　四川省成都市推動構建“1+N”智慧城市平臺體系，“1”即1個數字化監管中心，“N”即N個監管平臺，包括道路橋梁智慧監管云平臺、井蓋監管平臺、城市照明綜合監管平臺等。

　　為確保城市道路橋梁的安全運行，成都市持續完善城市道路橋梁管理信息系統、城市橋梁監測系統和應急指揮調度等智能化感知系統，建成并運行“城市道路橋梁智慧監管云平臺”，實現了城市道路橋梁管理維護“一網總覽、精準呈現;資源整合、集成管理;統一指揮、全程調度”。同時，成都市建成城市照明綜合監管平臺，實現對中心城區的路燈桿、配電箱全天候監測，并建立了220個戶外光照度采集點，實時獲取城市照明環境運行狀況。互聯網租賃自行車管理平臺在錦江區等區的推廣應用則助力實現共享單車有序化管理，該平臺通過在相關點位安裝監測儀，結合電子圍欄和大數據分析，實時監測共享單車的停放情況和投放數量，從而智能調度共享單車企業及時進行清運，實現不同點位間的平衡和調控。

　　據相關負責人介紹，今年成都市還將建成占用(挖掘)城市道路信息管理平臺、違法建設治理系統等，完成工地揚塵監控及建筑垃圾運輸處置信息和監管平臺功能優化升級。成都市充分應用云計算、大數據等技術，織就了一張全時段、全市域覆蓋的數字化城市管理網，推動城市管理問題的快速發現、監督處置。

　　廣東省佛山市禪城區則在全市率先推進“1+2+N”智慧城管平臺建設，集“感知、分析、服務、智慧、監察、處置”六位一體，其中，“1”指智慧城管平臺，“2”指面向城市管理人員和市民2個對象，“N”指平臺涵蓋N個應用場景。目前禪城區智慧城管平臺已經上線42個應用場景，具備智慧園林、城市管家、智慧市政等功能，通過“一處登錄、全網漫游”的方式，打破城市管理各系統之間的數據壁壘，實現各類系統數據一“網”覽盡。

　　市民參與 問題反映便利化

　　【亮點】

　　為方便市民更好地參與城市管理，更準確地聽取民聲、了解民意、為民解憂，采取上線手機應用、開通微信公眾號等方式，拓展市民參與城市管理的途徑，與智慧城管平臺實現聯通，讓城市管理公開透明，更好地服務市民生活，通過群眾參與的力量，有效提高城市管理工作的質量與效率。

　　【鏡頭】

　　福建省漳州市在智慧城管平臺建設的基礎上，不斷創新管理方式，于今年4月開通“百姓城管e家通”微信小程序，實現“一鍵”反映城市管理問題，讓解決問題的渠道更暢通。有市民通過“百姓城管e家通”反映在新華東路一處垃圾桶的背面存在衛生死角，嚴重影響周邊環境品質。接收到問題后，工作人員立刻派人前去處理，并全程跟蹤督辦，15分鐘后就收到反饋，現場垃圾與場地都已經清理干凈。

　　云南省曲靖市沾益區也不斷拓寬市民參與城市管理的渠道，設立“美麗沾益”微信公眾號，搭建與市民互動交流的平臺。發現城市管理相關問題后，市民可隨時隨地利用手機拍照，通過“美麗沾益”微信公眾號的“問題上報”專欄上傳照片，并描述所發現的問題。微信公眾號與沾益區智慧城管平臺實現聯通，凡是市民上報的問題，經工作人員審核后，會一鍵派發至相關職能部門，實現城市管理問題的及時、高效處置。

　　陜西省西咸新區能源金融貿易區則打造了城市管理開放式互動平臺——“城市管家”APP，市民可通過APP實時反映、關注、監督和評價各類與城市管理相關的信息，執法人員在獲得問題線索后前往處理，市民也可以在平臺上實時追蹤問題的解決進度。相關負責人說：“通過APP，搭建起了一個‘反映-響應-追蹤’垂直聯系市民的高效平臺，通過市民發現城市管理問題，并在市民眼前解決問題。”與此類似，貴州省貴陽市打造“百姓拍”APP，市民能夠在該平臺上反映各類城市管理問題，這一做法進一步提升了市民參與和監督城市管理工作的積極性，在推動城市背街小巷治理、整治馬路市場、提升城市面貌等方面發揮了積極作用。(作者 成觀文 中國建設新聞網)

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